TRAVEL MANAGEMENT COMPANY: ЧИ Є ЖИТТЯ ПІД ЧАС ПАНДЕМІЇ?

Розгорнутий коментар до статті в UTG:


https://www.utg.net.ua/articles/travel_management_company_chi_e_zhittya_p%D1%96d_chas_pandem%D1%96i


Не можу погодитись з думкою автора статті щодо необхідності додаткових інвестицій в розвиток ОВТ. Справа в тому, що в Україні серед всіх представників TMC, тільки один має власне корпоративне рішення (ОВТ), хоча і в цьому випадку, інвестиції в його розвиток надходять виключно від акціонерів цієї міжнародної мережі, але аж ніяк ні від представництва в Україні. Решта TMC є франшизами і, так само, як і представники національних бізнес тревел агенцій, мають величезну перевагу власне в тому, що можуть обирати для своїх корпоративних клієнтів будь який незалежний IT-продукт із існуючих на ринку і не залучати інвестиції в його розвиток, відповідно. Якщо мова йде про інвестиції часу агенції на впровадження того чи іншого ОВТ для клієнта, тут я можу прокоментувати із свого власного досвіду в TMC – імплементація складного за вимогами корпоративного офлайн контракту потребує значного більшого ресурсу часу ніж налаштування в корпоративному ОВТ. Тоді як, повернення інвестицій часу на впровадження відбувається практично миттєво, адже собівартість транзакції агенції з використанням ОВТ зменшується як мінімум вдвічі. Саме так і виникає така бажана конкурентна перевага.

Дійсно, деякі з незалежних ОВТ мають у своєму ціно утворенні, на додачу до збору за транзакцію, ще й абонентську плату і вартість ліцензії. Відповідно, TMC вимушені транслювати цю додаткову вартість на корпоративного клієнта. Проте у клієнта, так само як у бізнес тревел агенції завжди є вибір. Інші корпоративні платформи, такі як Ракета, наприклад, мають максимально просту комерційну модель – збір за транзакцію. В сьогоднішніх реаліях «корпорант» не готовий сплачувати за повітря і потребує партнерів з прозорими бізнес моделями.

В той самий час, головна цінність TMC, а саме тревел менеджмент та консалтинг, дійсно потребують оплати на основі management fee або monthly service fee. Тут я абсолютно погоджуюся з необхідністю вводити в практику так званий menu pricing.

Пропоную раз і назавжди розвіяти міф про те, що онлайн рішення можуть використовуватися корпоративними клієнтами без прив’язки до сервісу ТМС. Цього не станеться ніколи. Саме тому з появою перших ОВТ у світі 20 років тому, ТМС не тільки не зникли, а значно посили свої позиції на світових ринках, і Україна тут не є виключенням. ОВТ завжди буде тільки інструментом продажу і автоматизації процесів для ТМС. Корпоративні клієнти натомість завжди потребуватимуть унікальних навичок та експертизи представників бізнес тревел індустрії.



Коментар підготувала Олена Мартинчук, засновник та директор «Online4Business».

44 перегляд0 коментар