• Raketa

Який він — корпоративний інструмент онлайн бронювання (ОВТ) майбутнього?

На початку цього року Festive Road (одна з провідних світових консалтингових компаній з бізнес тревел та MICE) опитала та дослідила відповіді представників понад сотні компаній — покупців ділових поїздок та провела співбесіди у спільноті користувачів, та з постачальниками контенту для інструментів онлайн бронювання щодо досвіду з ОВТ, та проблем, з якими вони стикаються. З’ясувалися три аспекти:


ОВТ змирилися із основним та постійним викликом — прийняли той факт, що повний контент майже недосяжний. Тільки-но він забезпечений, як з’являється новий контент, що потребує розробок та інтеграції. Потрібні великі інвестиції, щоб відповідати на цей виклик, створений необхідністю наздоганяти найуспішніших і постійно оновлювати власний контент бронювання.


Лідери серед ОВТ прагнуть створити кращі продукти ніж сайти для бронювання приватних подорожей. В інших галузях, не пов’язаних з тревел індустрією, корпоративні інструменти вже давно поєднують дружній до користувача інтерфейс та необхідний контроль, тому це вкрай важливо і для індустрії бізнес тревел.


Не все бронюється в онлайн — корпорації є частиною цього виклику. Більшість з них не дивиться очима користувача — вони вимагають, щоб OBT орієнтувалися на контроль, а не на досвід ділових подорожуючих.


Що робити корпоративним ОВТ?


В іншому вимірі, онлайн туристичні агенції (ОТА) продовжують робити величезні інвестиції в розвиток продукції та маркетинг. Як OBT можуть конкурувати з інвестиціями на суму 10,6 млрд доларів від Expedia Group та Booking Holdings, здійснених у продаж своїх послуг у 2018 році?


Дослідження Global Business Travel Association (GBTA) у 2019 рік прогнозує, що 40 відсотків ділових подорожуючих планують більше використовувати OTA. Чому ні? Вони більш привабливі і простіші для використання кінцевим користувачем.


«Будемо чесними. Наближається майбутнє, коли ділові подорожі опиняться майже на 100 відсотків в Інтернеті. Ми повинні прагнути зробити цифровий продукт з організації ділових поїздок таким, де користувачи захочуть бути, а не таким, де вони зобов’язані бронювати згідно політики компанії».


Ринку потрібні ОВТ, які настільки дружні до користувача, що він буде продовжувати використовувати їх навіть у приватних цілях замість того, щоб переходити на сайти ОТА. Це велика проблема, коли розрив настільки великий, а фінансові моделі не підтримують інвестиції.


API — як відповідь на нові виклики галузі


Широко поширені прикладні програмні інтерфейси (АРІ) можуть сприяти більш динамічному створенню нових можливостей та нових бізнес-моделей для ОВТ. Три сфери розвитку є ключовими:


Зростання різноманіття додаткових послуг (багаж, харчування, місце в салоні, пріоритетна посадка, тощо) призведе до того, що корпораціям або доведеться спрощувати політику ділових подорожей, щоб дозволити ОВТ інтерпретувати та застосовувати їх простим чином, або, навпаки, політика повинна враховувати все більшу кількість варіацій. Останнє потребуватиме більш досконалих механізмів налаштування політики в ОВТ.


Зрештою, ця тенденція призведе до розвитку підходу "двигуна корпоративного споживання". На фоні демократизованої дистриб’юції контенту по API та удосконаленої / спрощеної політики, більш широкого використання штучного інтелекту в нашій індустрії, OBT найближчого майбутнього почнуть динамічно керувати інформацією, наданою постачальником, для відображення оптимальних тарифів кінцевому користувачу.


Більше за посиланням: https://www.businesstravelnews.com/Distribution/Developing-the-Future-Online-Booking-Tool

15 перегляд
  • YouTube Социальные Иконка
  • LinkedIn Социальные Иконка
  • Facebook
  • Instagram

©  Raketa, 2019