• Raketa

Платформа для організації відряджень Raketa оцифровує ринок




Інтерв’ю для сайту Liga.net

Трохи більше 2 місяців тому, на український ринок вийшла платформа для організації відряджень Raketa Powered by Online4Business.

Платформа дозволяє клієнтам створювати весь процес організації відрядження онлайн - від наказів на відрядження, розрахунку добових до власне бронювання послуг, і далі авто заповнення авансового звіту та багато іншого. Так Raketa істотно заощаджує час і ресурси компаній. Ми запитали у співзасновника Raketa powered by Online4Business Олени Мартинчук, як ринок прийняв платформу, що сталося за перші місяці і як вона бачить розвиток бізнес тревел в Україні?


Олена, кому цікава ваша платформа в першу чергу?


Це рішення для середнього та великого бізнесу. Для компаній, в яких організація ділових поїздок помітно впливає на внутрішні процеси і зазвичай “відтягує” ресурс співробітників, відволікає від поточних бізнес задач, іноді дратує та де-мотивує, оскільки весь процес в цілому триває від 1,5 до 2 годин робочого часу. Велика кількість міжнародних і українських компаній переосмислює спосіб виконання бізнес завдань та створює окремі інноваційні або цифрові департаменти, мета яких перекласти рутинні задачі у технологічне русло і звільнити руки та голови своїх колег для креативу, який і створює найбільшу додаткову цінність в наш час.


Саме такі компанії одразу звернули увагу на появу корпоративної онлайн платформи, що оцифрувала всі внутрішні аархаїчні процеси з організації відрядження і дала такий бажаний результат - 15 хвилин від наказу на відрядження до авансового звіту. Традиційно це в першу чергу ІТ компанії, аудитори та консалтингові організації. Саме вони створюють команди з мотивованих та впевнених в собі талантів і найбільше піклуються про їх лояльність. Ми були приємно здивовані кількістю запитів від таких компаній вже у перші тижні з моменту запуску платформи в Україні.


Наразі ми також ведемо активні переговори з більш традиційними для України бізнесами - аграрним, фармацевтичним та металургійним. Основна мета таких організацій - контроль та оптимізація витрат. За рахунок інтеграції з 1С або SAP всі дані по витратах на відрядження відображаються в обліку підприємства без втручання бухгалтерії. Пряма економія на вартості послуг за рахунок доступу до бронювання в режимі реального часу становить мінімум 11% від загальної суми витрат ділові поїздки в перший рік використання. Інтелектуальні модулі платформи контролюють і навіть моделюють поведінку користувачів, збирають і аналізують дані про витрати компанії, тобто виконують всі ті звичні вимоги корпоративного клієнта тільки тепер автоматичному режимі.


І наше головне досягнення - дві з 5 найбільших корпоративних тревел агенцій України вже обрали платформу Raketa powered by Online4Business своїм технологічним провайдером, визнавши її найбільшу цінність по відношенню до інших подібних рішень - це перша платформа, що повністю адаптована під український ринок.


Власне Raketa для всіх цих компаній - інструмент, що допоможе істотно заощадити найважливіші ресурси: фінансовий та ресурс часу. Корпорації можуть використовувати нашу платформу у партнерстві із власною контрактною агенцією. Така перевага очевидна всім учасникам процесу.


Які функціональні можливості цікавлять клієнтів?


Для користувачів, що організовують відрядження для себе або своїх колег, в першу чергу важливий простий інтерфейс, можливість оформлювати всі бухгалтерські документи онлайн, бронювати всі послуги на одній платформі, а також не витрачати час на заповнення авансового звіту і збір документів для нього ( все зберігається безпосередньо у кошику подорожуючого під кожну поїздку окремо ). Для керівників стало необхідністю автоматизувати процеси контролю витрат ( ми робимо відповідні налаштуванні політики компанії ), затвердження поїздки керівником ( одним кліком з електронної пошти ), бухгалтерської звітності ( пряма інтеграція з 1С або SAP ) та статистики/аналітики по відрядженням в режимі реального часу.


Raketa стала першим гравцем на українському B2B-ринку, який зміг забезпечити пряме використання найбільшого постачальника готелів Booking.com. Доступ до максимальної кількості об'єктів з Booking.com в «Ракеті» буде відкрито 1 грудня 2019 року. Корпоративному клієнту важливо, щоб процес організації відрядження проходив без зайвих посередників. Пряма інтеграція з Booking.com стала ще одним кроком назустріч такій потребі - тепер клієнт може бронювати затребуваний контент, не виходячи з корпоративної системи і дотримуючись політики компанії .


Важливий також аспект адаптації під український ринок - на платформі Raketa є можливість сформувати звітність українського формату, забронювати локальні послуги, на кшталт готелів в Україні та квитків Укрзалізниці, зробити оффлайн запит з миттєвим відображенням на боці агенції або поспілкуватись в онлайн чаті с професійним консультантом.


Чи є у вас дані, скільки ресурсів компаній економить “Ракета”, при її впровадженні?


Звісно Raketa має багато успішних кейсів на інших ринках і веде статистику щодо фактичної економії бюджетів на відрядження. Окрім 11% заощадження на вартості за рахунок онлайн бронювання, про яке я вже сказала на початку, найбільший фінансовий ефект від впровадження корпоративної онлайн платформи спостерігається від автоматичного застосування правил політики компанії, що відбувається під час бронювання та погодження витрат на поїздку. При порушеннях тревел політики платформа рекомендує користувачеві коригувальні дії та / або забороняє оформлення послуг та / або повідомляє особам, що мають право авторизації. Як результат такого процесу:


  • співробітники на 40% частіше дотримуються правил раннього бронювання авіаквитків і готелів, відповідний економічний ефект складає 15% від загальних витрат компанії на "термінові відрядження";

  • використання пріоритетних постачальників стає автоматичним, а вибір співробітника прозорим і контрольованим . Відповідний економічний ефект - зменшення на 80% упущеної вигоди.


Ефект від роботи модулю контролю логіки подорожуючого, що в тому числі, відстежує повернення за невикористані авіаквитки складає мінімум 3% від суми витрат на авіаквитки, 65% таких квитків оформлені для керівництва компаній із набагато вищою, ніж середня, вартістю за квиток.


Ефект від роботи модулю, де зберігаються результати пошуку вартості кожної послуги - користувач намагається робити вибір не тільки відповідно до відомої йому тревел політики, а й намагається вибрати найдешевший варіант. Найбільшою мірою досягається економія (зниження вартості послуг), у тих користувачів, хто раніше був помічений у виборі більш дорогого варіанта.


Як ви бачите перспективи впровадження Ракети на українському ринку, через місяць роботи?


Ключова потреба компаній, яку ми встигли визначити за ці 2 місяці незмінна - отримати оптимізацію витрат на ділові подорожі. Що стало менш очікуваним - бажання отримати максимально адаптоване під процеси цих організацій сервісно-технологічне рішення швидко і найпростішим чином ( в ідеалі в декілька «кліків» ).


Дійсно, впровадження базової версії платформи відбувається доволі швидко, із мінімальним залученням співробітників та керівництва компаній, особливо, якщо участь бере професійна тревел агенція. Більш того наша модель не передбачає оплати за імплементацію, натомість за користування базовою версією платформи Raketa стягується транзакційний збір у залежності від кількості оформлених в системі послуг, чим більше онлайн адаптація клієнта, тем меньший збір він сплачує. Платформа постійно доповнюється новими можливостями, універсальні для ринку України доопрацювання також будуть автоматично доступні всім клієнтам та тревел агенціям.


Теперь відносно так званої кастомізації платформи згідно вимог замовника, наприклад, необхідна передача в платформу унікального параметра послуги / відрядження або інтеграція з власними модулями контроля/управління клієнта. В такому випадку, розробники Raketa допрацьовують API, з використанням якого передається необхідна інформація. Це потребує часу і вимагає додаткових інвестицій з боку компанії замовника.


Дотепер більшість компаній, що проявили інтерес до онлайн платформи Raketa це великий бізнес, вони потребують саме таких персоналізованих розробок. Тому важко прогнозувати наскільки швидко Raketa powered by Online4Business стане розповсюдженим інструментом для українського бізнесу загалом. Вочевидь наразі ми зацікавлені бути корисними “тут і зараз” для компаній середнього розміру, що також мають потребу в діджиталізації процесів організації відрядження.


Як ви в цілому охарактеризуєте ринок бізнес тревел в Україні та світі?


З розвитком технологій і впровадженням автоматизованих інструментів змінюється і роль бізнес тревел агенцій: на перший план виходить вміння інтегрувати технологічні рішення в бізнес-процеси клієнтів і правильно ними користуватися. Саме тому для Raketa, як технологічного провайдера, вкрай важливо співпрацювати з професійними тревел агенціями. Співробітники ж агенцій перекваліфіковуються тепер з агентів бронювання в консультантів і «менеджерів з рішенням проблемних ситуацій».


На фоні цих трансформацій їх корпоративні клієнти переглянули своє ставлення до он-лайн інструментів: якщо раніше це був просто інструмент економії або автоматизації, то зараз це більш складна з точки зору прийняття рішення конструкція. Велику роль відіграє тепер відповідність стандартам безпеки даних та міжнародним законодавчим актам, репутація і, вкрай важливо, незалежність від агенції. Ця модель використання наближається до західної, коли компанії цілеспрямовано прагнуть відокремити IT-провайдера від агентств, тим самим керуючи цими двома складовими окремо.


Такий підхід дає компаніям можливість об’єктивно проаналізувати та оцінити економічний ефект від автоматизації поточних і планованих бізнес-процесів, щоб зрозуміти як покращити ефективність управління витратами на відрядження.


Цифровий світ вимагає нових звичок. Непереборні сили трансформують робочі місця та спосіб виконання робочих задач. Штучний інтелект (AI), роботи та інші технології руйнують ієрархії, переосмислюють та змінюють навички людей. Розуміння того, які завдання автоматизуються, а які в майбутньому ще потребуватимуть навичок людини, є критичним. Ми в Online4Business мислимо саме такими категоріями і плануємо змінити цей ринок концептуально вже в 2020 році.

0 перегляд
  • YouTube Социальные Иконка
  • LinkedIn Социальные Иконка
  • Facebook
  • Instagram

©  Raketa, 2019