Онлайн рішення в Україні. Порівняльний аналіз

Сьогодні відбулась заключна зустріч з представниками бізнес тревел індустрії та їх корпоративними клієнтами в рамках події, організованої Business Travel Academy (https://www.facebook.com/businesstravelacademy ), спікером до якої була запрошена спів засновниця Online4Business Олена Мартинчук.


Перш за все, необхідно зазначити, що сьогоднішня зустріч привернула неабияку увагу колег по індустрії: представників бізнес тревел агенцій. Незважаючи на те, що корпоративні онлайн інструменти створюються для потреб корпоративного клієнта, вони, в той самий час, є інструментом оптимізації процесів і підвищення продажів бізнес тревел компаній. Таким чином, колеги з бізнес тревел підтверджують, що тренд на користь онлайн рішень, є беззаперечним.


Ділимось основними тезами, що обговорювались, а також порівняльним аналізом онлайн рішень, що підготувала Олена.


На першій зустрічі, ми говорили про те, чому інструменти онлайн бронювання (так звані, ОБТ) вже не є актуальними. На заміну їм прийшли багато функціональні платформи для організації відрядження. Що стало причиною виникнення цього тренду?


Все гранично просто, сама назва ОБТ пояснює його призначення - тобто бронювання послуг в онлайн. Якщо мова йде про корпоративний ОБТ, то - це бронювання в онлайн ділових поїздок в рамках тревел політики. І це все, що можна очікувати, коли мова про ОБТ. Виключно самостійне онлайн бронювання та оформлення послуг.

Натомість, корпоративна платформа - це IT рішення для повного циклу організації ділової поїздки. Тут основний критерій - безшовність всіх процесів, автоматизація всього циклу відрядження: від управління базою співробітників до оформлення всіх бухгалтерських документів і закриття звітності по відрядженню.


Необхідно зауважити, що з точки зору агенції, організація відрядження - це тільки бронювання і оформлення послуг. А ось з точки зору її клієнта (компанії / корпорації) - це весь процес, від подачі заяви на відрядження, оформлення наказу та інших документів і нарешті - закриття авансового звіту в обліковій системі (наприклад, 1С). Тобто це два різних за складністю і наповненню процесу - з перспективи агентства, і з перспективи корпоративного клієнта.


Всі внутрішні процеси корпоративного клієнта, описані вище, вже оцифровані в корпоративних платформах. Все відбувається в онлайн, автоматично і в режимі реального часу. Платформи вміють синхронізувати дані співробітників з HR базою корпоративного клієнта, добові розраховуються в залежності від кількості днів, плану харчування, країни і навіть міста. Наказ та інші документи на відрядження автоматично формуються перед початком поїздки, авансовий звіт готовий в останній день поїздки (всі квитанції вже збережені в кошику відрядження у вигляді фото з телефону, наприклад). Дані про витрати по кожній послузі автоматично потрапляють в 1С або іншу облікову систему і готові для звірки з рахунком, який корпоративний клієнт отримує від агенції. В той самий час, агенція теж отримує дані про свої продажі клієнтові автоматично в облікову систему. Таким чином, звірка стає формальною процедурою, оскільки виключається можливість помилки при введенні даних в облікову систему вручну.


На наступній зустрічі, ми говорили про «болі» корпоративних клієнтів, яких покликані позбавляти корпоративні платформи. Ми також, частково торкнулися питання про те, які корпоративні онлайн рішення доступні на ринку України та країнах Східної Європи.


Ми дійшли згоди, що найбільш просунуті корпоративні рішення - це Concur і Cytric. Обидві платформи активно використовуються великими корпораціями в країнах Східної Європи. В Україні є кілька міжнародних компаній, які впровадили Concur, згідно глобального контракту. Проте існує 2 суттєвих обмеження для впровадження цих крутих безшовних рішень в Україні:


• Вони не припускають оплати безготівковим розрахунком

• Вони досить дорогі для нашого ринку і з точки зору впровадження, і з точки зору використання (тобто вартості транзакції)


Тому сьогодні ми зосередилися на порівнянні тих онлайн рішень, які мають реальні шанси бути корисними корпоративним клієнтам в Україні.


Критерії, за якими підготовано порівняльну таблицю, кристалізувалися з теми нашої попередньої зустрічі: «Болі» корпоративних клієнтів, від яких позбавляють онлайн платформи повного циклу. Сьогодні практично всі середні і великі компанії в Україні включають в тендерну документацію для агенцій необхідність надати ОБТ. Далі, клієнти аналізують функціональні можливості запропонованих інструментів і надають свої коментарі. Компанії дуже детально визначають, як і що, повинен робити онлайн інструмент, щоб закривати їх конкретні потреби. Саме ці критерії лежать в основі порівняльного аналізу нижче:




У сьогоднішній зустрічі взяли участь представники агенцій та клієнтів, що використовують ті або інші онлайн рішення із переліку вище. Представлений порівняльний аналіз оновлено з урахуванням їх коментарів, щодо актуальності інформації і може вважатися достовірним на червень 2021 р. Ми сподіваємось, що сьогоднішня подія завдає напрямок для пріоритизації задач та подальшого розвитку всіх корпоративних онлайн рішень, що представлені на ринку України.



40 перегляд0 коментар